Unter der Telefonnummer 02131/928–4070 ist die Hotline von 9 bis 15.30 Uhr erreichbar.
Nicht nur Kinder und Jugendliche können sich an das Zeugnistelefon wenden. Die erfahrenen Fachkräfte beraten auch Eltern und Lehrkräfte. Die Beratung ist vertraulich und findet auf Wunsch auch anonym statt. Der Schulpsychologische Dienst weist jedoch darauf hin, dass keine Fragen zu schulrechtlichen Aspekten beantwortet werden können.